換気扇やエアコンのクリーニングのトラブルに注意！

低価格で換気扇やエアコンのクリーニングのトラブルにご注意！

「当日追加料金を請求された」などの相談が寄せられています

自宅に電話で「お試し価格の3千円で、換気扇やエアコンのクリーニングができる」と勧誘され、換気扇の掃除を依頼した。業者が来訪し換気扇を掃除した後、汚れが付きにくくなるからと、コーティングを強く勧められ、断れずに承諾した。すると、風呂場や洗面所の換気扇もコーティングされて約30万円も請求された。

• 低価格と勧誘されても、電話の説明だけでは詳しい内容は分かりません。安易に訪問を承諾せず、いったん切って、周りに相談するなどしてから判断しましょう。
• 作業を依頼した場合、作業当日に追加の契約を勧誘されても、その場で決めないようにしましょう。作業時は、できるだけ一人で対応せず、家族など信頼できる人に同席してもらいましょう。
• チラシやウェブサイトで低価格と書かれていても、条件のある場合があります。複数社から見積りをとり、作業内容や料金を確認した上でサービスを依頼しましょう。
• 自動掃除機能付きエアコンは追加料金が必要になることが多いので確認しましょう。
• クーリング・オフできる場合があります。困ったときは、すぐに川西市消費生活センター 電話（740）1167までご相談ください。

クリーニングしてもらったら「故障した」というトラブル

ウェブサイトで見つけた業者にエアコンをクリーニングしてもらったが、エアコンが故障した。修理を求めたが、製造後10年以上の古いエアコンは補償の対象外なので修理はできないと言われた。

• 故障や破損などがあった場合の補償などについては、事前に十分確認しましょう。(古いエアコンは補償がないことが多い）

困ったときには電話でご相談を

業者との契約などで困ったときは、川西市消費生活センターに電話でご相談ください。電話番号は（740）1167、平日午前9時から正午、午後0時45分から午後4時に受付しています。

平日夜間・土曜日・日曜日・祝日は、消費者ホットライン（局番なしの188）へお電話ください。

• 低価格で誘う換気扇やエアコンクリーニングの電話勧誘　注意喚起チラシ （PDF 1.5MB）
• エアコンクリーニングでトラブル　注意喚起チラシ （PDF 3.5MB）