サブスクに関するトラブルにご注意を

サブスクリプション・サービスにご注意を

無料キャンペーンのあと自動で有料に。利用するときはすみずみまで確認を

　動画配信サービスのように、月額や年額の料金を定期的に支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用できるサービスのことを「サブスクリプション・サービス（サブスク）」と言います。「月○○○円で音楽が聞き放題」のようなサービスだけでなく、ファッションレンタル、ダイエットサプリ、ショッピングサイトの会員特典、ネットの質問サイトなど、さまざまです。
　無料キャンペーンで手軽に試せたりしますが、無料期間の終了後、自動で有料プランに移行していることもあります。また、1回だけと思っていたのに、有料の継続会員になっていた、というケースもあります。
　また、「初回限定」「初回無料」で申し込みを受けているサブスクには、初回のみでの解約時に違約金が発生する場合があります。
　契約したことを忘れていたり、きちんと解約しないと、請求が続くので注意が必要です。解約方法は会社によって違います。解約には契約時に設定したIDやパスワードが必要な場合があります。「解約手続きは電話のみ」としている事業者もあります。
　特にスマホのアプリで申し込んだサブスクは、アプリを削除しても契約自体が解除されるわけではありません。

利用にあたっては

• はじめに、事業者名やサービス内容を確認しましょう。
• 申込み前に、無料・割引期間や解約方法を確認しましょう。
• 申し込んだ時に登録した情報のスクリーンショットを撮る、メモをとる、届いたメールなどを保存しておきましょう。
• 毎月、クレジットカードの支払明細を確認しましょう。契約期間中は利用しなくても料金が発生します。また、解約したつもりでも、その後引き落としが続いていないか、確認しましょう。

困った時は一人で悩まず、消費生活センター 電話：072-740-1167までご相談ください。

• 海外事業者とのサブスク契約！？安易にサイトやアプリに登録しないで （PDF 223.6KB）