マイナンバー受付対応の改善について（1月14日受付）

マイナンバー受付対応の改善について（1月14日受付）

提案の内容

マイナンバーの受付を職員1人で対応されています。再交付や失効や色んなややこしいことだらけなのに全て受付でマンパワーでの対応はかわいそうすぎます。早急に改善を求めます。

市長からの回答

マイナンバーのお手続きでご来庁の際に、お待たせしてしまい申し訳ありません。また、職員へ温かいご配慮をいただき、心より感謝申し上げます。 窓口業務につきましては、日々改善を図りながら運営しておりますが、依然として待ち時間が発生していることは大きな課題であると認識しています。 ご指摘いただいた受付については、一人に固定せず、混雑状況に応じて他の職員も臨機応変に対応できるよう体制を整えておりますのでご安心ください。 今後も窓口対応の改善に向け、受付での案内表示の充実や特設会場の設置など、待ち時間の短縮を検討してまいります。