川西市企業人権連絡会議講演会
ページ番号1014252 更新日 令和7年5月16日 印刷
第1回講演会を開催します
カスタマーハラスメントなんて 怖くない！
『わっ！このお客さんクレーマー？カスハラ？どうしよう・・・』 『窓口に来られた市民さん 長時間理不尽なことばっかおっしゃってる(>o<)』 カスタマーハラスメントは避けられないと思われがちですが、充分な準備と社員（職員）教育が整っていれば大丈夫です。 もうカスタマーハラスメントは怖くありません。サービス・商品の再確認と防止対策や対応をロールプレイで学びましょう。
- 日時：令和7年6月19日（木曜日）午後2時〜4時
- 開催場所：川西市役所 2階 202会議室
- 講師：福嶋 茂 氏（株式会社frank 代表取締役）
○経歴
日本マクドナルド株式会社(外食産業)および株式会社ソラスト(医療介護産業)にて、約40年間、店頭での接客から会社経営まで携わり、顧客対応や顧客ニーズの開発を手掛けてきました。事業会社の最前線で起きる豊富な接客経験談は、顧客とのトラブルを未然に防ぐヒントが沢山あります。 現在は、ご自身の経験を元に教育研修業を起業し、多くの企業様の組織開発・人財開発の手伝いをしています。 - 募集人数：20人程度
- 申込方法：入力フォーム、メール、電話もしくはファクスにて 事業所名、氏名、人数を記載の上 産業振興課までご連絡ください。定員に達し次第、受付終了します。
産業振興課メールアドレス： kawa0181@city.kawanishi.lg.jp
産業振興課電話番号： 072-740-1162
産業振興課ファクス番号： 072-740-1332
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このページに関するお問い合わせ
市民環境部 産業振興課（労政）
〒666-8501 川西市中央町12番1号 市役所2階
電話：072-740-1162 ファクス：072-740-1332
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