川西市企業人権連絡会議講演会

令和7年度　第2回講演会を開催します

合理的配慮の提供とは～解決策はひとつとは限らない、互いに工夫を積み重ねよう～

　『求められたら、なんでもその通りにしないといけないの？』聞くこと、工夫することでお困り事を解消できればいいのです。 「合理的配慮」には対話が重要です。実現可能な対応策を障がいのある人と事業者が一緒になって考えましょう。

• 日時：令和8年2月25日（水曜日）午後2時〜4時
• 開催場所：川西市役所 2階　202会議室
• 講師：大河内　良恭氏（兵庫県福祉部障害福祉課主幹）
• 募集人数：25人程度
• 申込方法：入力フォーム、メール、電話もしくはファクスにて　事業所名、氏名、人数を記載の上　産業振興課までご連絡ください。定員に達し次第、受付終了します。
  　産業振興課メールアドレス：　kawa0181@city.kawanishi.lg.jp
  　産業振興課電話番号：　072-740-1162
  　産業振興課ファクス番号：　072-740-1332

• 講演会申込みフォームはこちら（外部リンク）

• 第2回川西市企業人権連絡会講演会ちらし （PDF 1.2MB）

令和7年度　第1回講演会を開催します　（終了しました）

カスタマーハラスメントなんて 怖くない！

　『わっ！このお客さんクレーマー？カスハラ？どうしよう・・・』 『窓口に来られた市民さん　長時間理不尽なことばっかおっしゃってる(>o<)』 カスタマーハラスメントは避けられないと思われがちですが、充分な準備と社員（職員）教育が整っていれば大丈夫です。 もうカスタマーハラスメントは怖くありません。サービス・商品の再確認と防止対策や対応をロールプレイで学びましょう。

• 日時：令和7年6月19日（木曜日）午後2時〜4時
• 開催場所：川西市役所 2階　202会議室
• 講師：福嶋 茂 氏（株式会社frank 代表取締役）
  ○経歴
  日本マクドナルド株式会社(外食産業)および株式会社ソラスト(医療介護産業)にて、約40年間、店頭での接客から会社経営まで携わり、顧客対応や顧客ニーズの開発を手掛けてきました。事業会社の最前線で起きる豊富な接客経験談は、顧客とのトラブルを未然に防ぐヒントが沢山あります。 現在は、ご自身の経験を元に教育研修業を起業し、多くの企業様の組織開発・人財開発の手伝いをしています。
• 募集人数：20人程度
• 申込方法：入力フォーム、メール、電話もしくはファクスにて　事業所名、氏名、人数を記載の上　産業振興課までご連絡ください。定員に達し次第、受付終了します。
  　産業振興課メールアドレス：　kawa0181@city.kawanishi.lg.jp
  　産業振興課電話番号：　072-740-1162
  　産業振興課ファクス番号：　072-740-1332

• 第1回川西市企業人権連絡会講演会ちらし （PDF 1.8MB）